Als u een nabetaling heeft ontvangen van PFZW, komt u mogelijk in aanmerking voor een vergoeding. Lees hierbij ook onze informatie over een mogelijke vergoeding.
PFZW kan met de informatie die u aanlevert berekenen of u recht heeft op een vergoeding. U kunt op verschillende manieren documenten aanleveren:
Gebruik hiervoor het aanvraagformulier:
We horen graag van u voor welk soort financieel nadeel u een vergoeding wilt krijgen. Op de pagina 'Documenten' ziet u precies wat u mee moet sturen.
Let op: voor elk soort financieel nadeel moet u (deels) andere documenten meesturen. Zonder deze documenten kunnen wij uw mogelijke vergoeding niet berekenen.
U heeft documenten aangeleverd om in aanmerking te komen voor een vergoeding van financieel nadeel. Wij beoordelen de documenten om te kijken of u recht heeft op een vergoeding. U ontvangt binnen 6 weken een antwoord. Soms hebben wij meer informatie nodig om de vergoeding te berekenen. In dat geval nemen wij contact met u op. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat weten.
Zodra wij uw aangeleverde documenten hebben beoordeeld, ontvangt u van ons een brief. In deze brief laten wij weten of u recht heeft op een vergoeding. De berekening van het financiële nadeel en de vergoeding vindt u in de brief. Wij maken de vergoeding binnen 2 weken aan u over.
U heeft antwoord gekregen maar bent het niet eens met de reactie. Wat kunt u doen?
U kunt ons laten weten dat u het niet eens bent met de reactie of beslissing. Dit kan online, telefonisch, schriftelijk of via chat. In uw reactie geeft u duidelijk aan waar u het niet mee eens bent. Wij beoordelen uw klacht dan opnieuw, eventueel in overleg met onze juridische afdeling. U ontvangt binnen 4 weken een antwoord. Er zijn dan 2 mogelijke uitkomsten:
Bent u het niet eens met de beslissing van PFZW? Geef dit dan aan ons door. Op pfzw.nl/klachtenregeling vindt u onze klachtenprocedure. Daarin leest u: