Wanneer u Bescherming bij Verlof en Werkloosheid (BVW) wilt aanvragen, dan kunt u vanaf de tweede helft van februari 2024 gebruik maken van een online formulier. U kunt het online formulier vinden op de BVW-pagina. Het bestaande PDF-formulier voor het aanvragen van BVW blijft ook nog tijdelijk bestaan.
Wij leren van uw feedback
Wij vinden het belangrijk om te horen wat u van onze service vindt, ook wanneer u vindt dat er iets beter kan. Zo zijn wij altijd bezig om ons te verbeteren. Hieronder leest u welke verbeteracties wij hebben doorgevoerd.
Verbeteracties deelnemers
Verbeteractie werkgevers
Al eerder verbeterd voor deelnemers
Webformulier Bescherming bij Verlof en Werkloosheid
Uitleg Nieuwe pensioenregeling
Vanaf juni 2024 staan er twee nieuwe video's op pfzw.nl over de nieuwe pensioenregeling. De video's heten 'Houd ik hetzelfde pensioen als nu?' en 'Waarom is pensioen belangrijk voor iedereen?'. In de video's beantwoordt een pensioenspecialist of voorlichter veel gestelde vragen over de nieuwe pensioenregeling.
Inkomensgrafiek op MijnPFZW
Wanneer u op MijnPFZW uw (vroeg)pensioen wilde plannen, zag u in de grafiek alleen uw AOW en ouderdomspensioen. Als u ook recht had op Flexpensioen of arbeidsongeschiktheidspensioen, klopte het plaatje van uw inkomen niet helemaal. Vanaf midden september 2023 laat de grafiek ook het Flexpensioen en het arbeidsongeschiktheidspensioen zien.
Verbetering zichtbaarheid aanvraagknop in MijnPFZW
Wanneer u uw pensioenplan maakte op uw mobiele telefoon, waren de knoppen voor het aanvragen van het pensioen niet goed zichtbaar. Hierdoor konden mensen denken dat het pensioen al was aangevraagd, terwijl dat niet zo was. We hebben de tekstweergave aangepast zodat de knoppen nu beter zichtbaar zijn. Deze verbetering hebben we sinds eind 2023 ook doorgevoerd op de schermen waar u andere keuzes maakt of waar u pensioen kunt afkopen.
Verbetering toekenningsbrief arbeidsongeschiktheidspensioen
Uit reacties bleek dat de brief over het arbeidsongeschiktheidspensioen niet helemaal duidelijk was. Vooral de hoogte van het pensioen was niet altijd duidelijk. Daarom hebben we de brief in het tweede kwartaal van 2023 aangepast, zodat deze nu gemakkelijker te begrijpen is.
Communicatie “Pensioen Op Komst”
Elk jaar organiseert Pensioenfonds Zorg en Welzijn de “Pensioen Op Komst” bijeenkomst. Dit is voor iedere deelnemer die samen met de werkgever geld spaart voor het pensioen, 57 jaar of ouder is, en werkt bij een bedrijf met minder dan 250 werknemers. Tijdens deze bijeenkomst geven wij informatie over hoe het inkomen verandert wanneer u met pensioen gaat en de keuzes die u daarin kunt maken. In 2023 hebben wij de communicatie over de data en beschikbaarheid van zowel de fysieke als de online-bijeenkomsten verbeterd. Hierdoor kregen wij hier veel minder signalen over dan het jaar ervoor.
Al eerder verbeterd voor werkgevers
Servicemails voor kleinere werkgevers
In juni 2024 hebben kleine werkgevers een mail ontvangen over het (vroeg)pensioen van werknemers. We stimuleren u zo om in gesprek te gaan over het (vroeg)pensioen van uw werknemers.
Het is belangrijk dat werknemers weten welke keuzes zij hebben en wat dit betekent voor de hoogte van hun pensioen. Voor u is het goed om te weten of de medewerker nu of straks stopt met werken, minder gaat werken óf zelfs langer doorwerkt. Die informatie geeft u inzicht en tijd om het werk af te bouwen en/of vervanging te regelen.
Mailing missende aanmelding
Op donderdag 7 maart hebben bijna 2.000 werkgevers en administratiekantoren een e-mail ontvangen over medewerkers die (mogelijk) nog niet zijn aangemeld. Via deze mail werden werkgevers doorgestuurd naar MijnOrganisatie, waar een bestand klaarstond.
De mailing zorgt ervoor dat werkgevers beter inzicht krijgen in de aanmeldingen van hun medewerkers. Door het invullen en terugsturen van het bestand kunnen eventuele ontbrekende aanmeldingen worden gevonden en aangepast. Dit zorgt ervoor dat alle medewerkers die recht hebben op een pensioenregeling, goed zijn aangemeld.
