PFZW overzicht veel voorkomende verwerkingen

Uw werkgever deelt uw gegevens met PFZW. De aanlevering van uw gegevens vindt plaats via Uniforme Pensioen Aangifte (UPA). UPA is een standaard voor het digitaal uitwisselen van de werknemer- en dienstverbandgegevens tussen werkgevers en PFZW. De via UPA ontvangen gegevens worden opgenomen in de pensioenadministratie van PFZW voor zover deze benodigd zijn voor het uitvoeren van de pensioenregeling. Persoonsgegevens van niet-deelnemers worden niet opgenomen in de pensioenadministratie.  

U en uw werkgever betalen pensioenpremie voor uw pensioenopbouw en hiervoor stuurt PFZW maandelijks een factuur naar uw werkgever. Op de factuurspecificatie worden uw persoonlijke gegevens getoond.

Herkomst van de persoonsgegevens: PFZW ontvangt uw persoonsgegevens via uw werkgever of een administratiekantoor.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: identificerende gegevens, contactgegevens, dienstverbandgegevens, verlofgegevens, salarisgegevens.

Grondslag van de verwerking: deze verwerking vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft.

Om uw pensioenaanspraken en -rechten te berekenen en pensioenuitkeringen te doen, is een actuele en juiste registratie van uw gegevens nodig. PFZW registreert daarom uw persoonsgegevens in de pensioenadministratie en houdt deze actueel. Hiervoor dienen processen zoals:

• het registreren en wijzigen van de gegevens die uw werkgever aanlevert;
• persoonsgegevens registeren en wijzigen (bijv. adres);
• betaal en fiscale gegevens registeren en wijzigen (bijv. rekeningnummer);
• verwantschappen registreren en wijzigen (bijv. wezen);
• samenleving, huwelijk en geregistreerd partnerschap registeren en wijzigen (bijv. echtscheiding);
• verwerken arbeidsongeschiktheidsgegevens;
• vrijstelling verplichte deelneming registreren;
• melding overlijden registeren.

Herkomst van de persoonsgegevens: PFZW verkrijgt de persoonsgegevens door of namens uzelf (bijv. via de MIJN-omgeving van PFZW) of via de werkgever, de Basisregistratie Personen (BRP) of het UWV.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: arbeidsongeschiktheidsgegevens, datum overlijden, registratie gemoedsbezwaren, identificerende gegevens, verwantschapsgegevens, contactgegevens, burgerlijke staat en samenlevingsgegevens, betaal- en fiscale gegevens, dienstverbandgegevens, verlofgegevens, salarisgegevens.

Grondslag van de verwerking: deze verwerking vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft. Er bestaat een wettelijke grondslag voor de verkrijging van persoonsgegevens uit de Basisregistratie Personen of het UWV.

Voordat u met pensioen gaat berekent PFZW uw pensioenrechten. Zodra uw pensioen ingaat, maakt PFZW -zolang u leeft en na eventuele inhoudingen- elke maand pensioen aan u over.   

Als u overlijdt, krijgt uw partner van PFZW partnerpensioen en ontvangen uw kinderen van PFZW een wezenpensioen. Als er sprake is van een rechthebbende partner en/of wezen, neemt PFZW contact met hen op.

Herkomst van de persoonsgegevens: de persoonsgegevens die bij dit proces worden verwerkt zijn reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: identificerende gegevens, contactgegevens, datum overlijden, burgerlijke staat en samenlevingsgegevens, verwantschapsgegevens, betaal- en fiscale gegevens, pensioenleeftijd, pensioenbedragen en overige benodigde persoonsgegevens uit de pensioenadministratie.

Ontvangers van uw persoonsgegevens: PFZW deelt uw gegevens met de belastingdienst. Indien van toepassing: bewindvoerder, curator, beslaglegger of CAK.

Grondslag van de verwerking: deze verwerking vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft. Er bestaat een wettelijke grondslag voor de verstrekking van persoonsgegevens aan de belastingdienst, bewindvoerder, curator, beslaglegger of CAK.

PFZW verstrekt regelmatig informatie over de pensioenregeling en uw pensioen, bijvoorbeeld de jaarlijkse deelnemersinformatie Uniform Pensioen Overzicht (UPO). Communicatie kan per post of digitaal plaatsvinden.

Eveneens wordt er in magazines, nieuwsbrieven en andere communicatie algemene en praktische informatie verstrekt over de ontwikkeling in uw pensioen(regeling) en werken in de sector zorg en welzijn.

Herkomst van de persoonsgegevens: de persoonsgegevens die bij dit proces worden verwerkt zijn reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: identificerende gegevens en contactgegevens. Afhankelijk van de communicatie-uiting kan gebruik gemaakt worden van persoonsgegevens die reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig zijn.

Grondslag van de verwerking: de grondslag is afhankelijk van de communicatie-uiting. Bepaalde communicatie vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft of omdat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Andere communicatie wordt gedaan op basis van het gerechtvaardigd belang van PFZW om informatie te verstrekken over uw pensioen(regeling) en werken in de sector zorg en welzijn.

PFZW doet onderzoek onder deelnemers om beter te begrijpen wat deelnemers willen en nodig hebben en daarmee de dienstverlening te verbeteren. Deelnemers worden uitgenodigd om mee te doen. De uitkomsten van het onderzoek worden geaggregeerd en zijn niet te herleiden tot individuen, tenzij daar toestemming van de deelnemer voor is verkregen.

Herkomst van informatie: gebruik wordt gemaakt van de gegevens die reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig zijn.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: contactgegevens en antwoorden op onderzoeksvragen. Per onderzoek worden deelnemers geselecteerd voor deelname op basis van persoonsgegevens die reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig zijn.

Grondslag van de verwerking: de grondslag is afhankelijk van het type deelnemersonderzoek. Bepaalde onderzoeken vloeien voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft. Andere onderzoeken worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigd belang van PFZW om de dienstverlening te verbeteren. Deelname aan de onderzoeken is vrijwillig.  

PFZW biedt klantenservice om u te kunnen informeren, begeleiden en eventuele vragen te beantwoorden. Dit kan telefonisch, schriftelijk of elektronisch plaatsvinden.

PFZW maakt gebruik van een klantcontactsysteem waarin contactmomenten en telefoongespreksverslagen worden vastgelegd om de kwaliteit, continuïteit en efficiëntie van de dienstverlening te borgen. Telefoongesprekken worden opgenomen voor de training en deskundigheidsbevordering van onze medewerkers en het maken van een geautomatiseerd gespreksverslag voor in het klantcontactsysteem. De telefoongesprekken worden naar tekst omgezet (en mogelijk gekoppeld met andere data) voor het verbeteren van onze (self)service processen en het verkrijgen van inzicht in klantwensen.  

Herkomst van de persoonsgegevens: de persoonsgegevens die bij dit proces worden verwerkt zijn reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig of worden door uzelf verstrekt tijdens het contactmoment.  

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: De betreffende medewerker heeft toegang tot identificerende gegevens en contactgegevens om uw identiteit te verifiëren. Afhankelijk van uw vraag, kan gebruik worden gemaakt van de persoonsgegevens die reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig zijn.

Grondslag van de verwerking: De verwerking vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft. Het gebruik van het PFZW klantcontactsysteem vindt plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van PFZW om de kwaliteit, continuïteit en efficiëntie van de dienstverlening te borgen.

Als u pensioenaanspraken bij een ander pensioenfonds heeft opgebouwd kan de waarde hiervan worden overdragen. PFZW voert waardeoverdrachten uit.   

Herkomst van de persoonsgegevens: bij inkomende waardeoverdracht verkrijgt PFZW de persoonsgegevens van uw vorige pensioenuitvoerder. Bij uitgaande waardeoverdracht zijn de persoonsgegevens reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: identificerende gegevens, contactgegevens, pensioenbedragen.

Ontvangers van uw persoonsgegevens: bij uitgaande waardeoverdracht verstrekt PFZW uw persoonsgegevens aan uw nieuwe pensioenuitvoerder. Er bestaat een wettelijke grondslag voor de verkrijging en verstrekking van persoonsgegevens van en aan een andere pensioenuitvoerder.

Grondslag van de verwerking: deze verwerking vloeit voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft.

PFZW is in bepaalde gevallen verplicht om informatie en data analyses te delen met andere partijen, zoals het CBS en toezichthouders.

PFZW voert data analyses en statistisch onderzoek uit om een effectieve en efficiënte pensioenuitvoering te realiseren, de pensioenadministratie te controleren, inzicht te krijgen in de dienstverlening, beleidsmatige en strategische keuzes te maken, de dienstverlening te verbeteren en werkgevers en de sector inzicht te bieden in arbeidsmarkt gerelateerde data. De uitkomst van data analyses en statistisch onderzoek wordt waar mogelijk geanonimiseerd.

Herkomst van de persoonsgegevens: gebruik wordt gemaakt van de gegevens die reeds in de pensioenadministratie van PFZW aanwezig zijn.

Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt: Afhankelijk van het type informatieverstrekking en/of data-analyse wordt gebruik gemaakt van de gegevens die reeds aanwezig zijn in de pensioenadministratie van PFZW of andere ICT-systemen zoals de MijnPFZW-omgeving.

Ontvangers van uw persoonsgegevens: PFZW deelt uw gegevens met toezichthouders DNB, AFM, CBS, werkgevers, sociale partners en andere (overheids)instanties mits hun verzoek daartoe gerechtvaardigd is.

Grondslag van de verwerking: De grondslag is afhankelijk het type informatieverstrekking en/of data analyse. Bepaalde informatieverstrekkingen en data analyses vloeien voort uit de wettelijke taken die PFZW heeft. Andere informatieverstrekkingen en data analyses worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigd belang van PFZW om een effectieve en efficiënte pensioenuitvoering te realiseren en bij te dragen aan arbeidsmarkt gerelateerde data.

Er bestaat een wettelijke grondslag voor de verstrekking van persoonsgegevens aan DNB, AFM en CBS.